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警惕!中信银行被疑借升级信用卡埋年费陷阱(转载)

2021-10-06 8 56jieju

金羊网 2009-06-24 14:00:36

  升级信用卡不需交任何费用 ,还能送保险、提高信用额度……市民张小姐被中信银行客服说动了心 ,升级了自己的信用卡,谁知缴年费的催款单下个月就到了 。为此市民怀疑中信银行故意混淆“免费升级 ”与“免年费 ”的概念,给客户埋了一个收取年费的陷阱 。

  “提升额度赠送保险金卡升级全免费”

  去年11月份张小姐办理了一张中信银行的信用金卡。今年5月 ,张小姐拨打中信信用卡客户电话,要求变更通信地址。“当时客服告诉我,因为我信用良好 ,可以免费申请‘尊贵金卡’ 。我问她这个卡有什么好处,她说可以提高额度,还送一份女性专属健康保险。”

  张小姐询问对方升级是否需要交费 ,对方回答不会收取任何费用,而且连卡都不用换。一直想升级信用额度的张小姐被说动了心,于是同意将自己的卡升级 。

  “说好是免费升级接着就扣了年费 ”

  6月11日是张小姐信用卡的结算日 ,中信银行发来了还款提醒短信。“短信显示我消费了520.25元,我一看就愣了,明明我只消费了220.25元 ,怎么会多出300元呢?”张小姐立刻拨打中信信用卡客服热线咨询 ,接线员说6月1日的时候扣除了张小姐300块钱的年费。

  “我的金卡年费确实是300元,但是在办理的时候银行说过只要一年内刷卡满5次就免除年费 。而且我是去年11月办的卡,这才刚过半年 ,也不到扣年费的时候呀。”张小姐询问接线人员,在升级金卡的时候银行承诺是不收任何费用的,为什么现在又要扣她年费?对方表示核实一下再给答复。

  服务还没见着年费得先交上

  6月19日 ,张小姐等到了银行的最后回复,“他们说通过电话录音,证实我当时知道收费一事 。可我要求听听录音 ,她们又不同意。 ”张小姐说现在中信银行的工作人员明确告诉她,银行方面没有任何责任,如果张小姐不按时还款的话 ,会直接影响她的个人信用。

  对于这个结果,张小姐显得很无奈 。“为了300块钱影响信用太不值得,但是我的卡片虽然升级了 ,额度至今也没提高 ,银行说要根据我的使用情况来审核,什么时候能审核通过也不知道 。当时她们承诺会给我寄保险的确认书,但是直到现在我都没收到任何书面的文件 ,也不知道这个险保上没有。”

  记者随后联系到中信银行信用卡部,该部一位姓翟的工作人员告诉记者,中信银行的金卡有很多种收费标准 ,有些可以免年费,由于“尊贵金卡”还提供了一些增值服务,所以是要收取年费的。金卡升级是从次年的4月份开始 ,如果在下一年度内消费满5次可免掉当年的年费,但是今年是收费的 。

  保护“游戏规则 ”年费不能免除

  那么这个尊贵金卡究竟有什么尊贵服务呢?翟先生说:“这个卡除了能享受到我们提供的常规服务外,还有很多增值服务。比如随卡我们赠送保额高达300万元的保险 ,这些保险对于用户来说就是一种保障。另外在我们的特约商户那刷卡消费还可享受不同的折扣,客户在生日时还能得到银行赠送的积分 。”

  对于客服提到的“尊贵金卡”可以提升额度的服务,翟先生表示那要根据客户的使用情况来定。“尊贵金卡 ”的用户可以优先考虑提高信用额度 ,至于多久提一次 ,要看银行方面的审核。翟先生说300块钱年费对银行来说并不多,但是为了不破坏“游戏规则”,没法给张小姐免除 。

  对于中信银行的这个处理结果张小姐表示并不十分满意 ,张小姐说到目前为止,她的信用卡功能并没有什么变化。“我的额度没升,送的保险对我来说也没什么用处 ,我感觉不出金卡和尊贵金卡有什么不同。本来今年我可以通过5次刷卡免掉年费,这么一弄白白扔了300块钱 。”

  中信银行借升级信用卡埋年费陷阱?

  记者在网上搜索发现,与张小姐遇到同样问题的还大有人在 ,并且在网上形成了热烈讨论。网友嘎拉汤指出:“免费升级 ”与“免年费 ”是两个概念,中信银行的客服在打电话的时候故意混淆了这两个概念,其实在中信银行的网站上 ,一个不起眼的小角落里已经标明了:购买增值年费套餐的客户是不免除首年年费的。中信银行就是靠这种所谓的升级服务,给客户埋下了一个年费陷阱 。记者在浏览中信银行网站时,果然发现了这样的描述:您只需缴纳当年年费 ,即可在该年度内享受超值的中信信用卡增值年费套餐 。

  记者建议市民在接受银行推销的增值服务的时候 ,一定要详细了解清楚,比如需要交多少费用,是不是会扣年费等。如果你要终止中信银行提供的增值服务 ,必须在有效期结束前1个月就提出申请,因为中信银行规定:进入下一年年费周期,将自动顺延增值年费套餐 ,如果不申请终止“相关费用将从您的信用卡中扣除”。 (记者白莹)

相关标签: # 中信银行 # 金卡 # 小姐 # 升级 # 信用卡

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