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曝!广州最繁华的步行街一店铺无视消费者权益法,付钱后商品不予退换!

2021-10-07 1 56jieju

   现代商业经济已经进入商业文明时代。在交易中如果自觉遵循商业道德 ,那就不会发生纠纷 。消费者权益法出台 ,目的也是保护消费者的权益 。然而,很多商家无视消费者权益,自行订制霸王条款 ,这个现象在商业街道开实体店铺的个体经营户,时常发生的事。这不,昨天陪一个同事到广州市最繁华的商业步行街逛街购物 ,真实发生的一事让人深思。

   昨天,在广州市上下九步行街上同事在一家服装店选购商品,看中了两条裤子 ,在付款前店员(小女孩)说不合适可以拿来对换,如此承诺下我们都记得清清楚楚,可是同事付完钱 ,试了服装后,发现规格根本不合适,太小!于是提回到店里更换 ,要求找大号规格的 ,但店员的小女孩(专卖员)找了几次都没有大号的,无奈,同事只好在该店选择其它款式的裤子 ,最后看中了一条,款式及规格都合适,决定只选购一条 ,把原来的两条退掉,差价多了出来,正常情况下店员理应把多出来的差价找给同事 ,就可以离开;然而却发生了180度的改变,店员说不可以更换,差价不可以退还!奇怪 ,购物还是第一次碰到这样的事,差价竟然不退还!同事与店员说明了道理,店员却异口同声说“只可以补钱再加一件 ,没有退差价钱!!!”态度非常差 。同事再三与店员论理 ,不愿再多选一条,因为也没有合适的要选购,最后店员丢出一句话“你打12315来投诉 ,找工商来与我们说都没用! ”晕!这些人到底是无视消费者权益法还是无知?竟然是这样的态度与做法!此时旁边的一对夫妻也发生了与我同事相同的事情,付钱后所买的裤子不合适要求退掉,对方坚决不给退钱!这对夫妻的丈夫火气更大 ,立即打来110要解决问题,可是110的警察被上下九步行街的保安挡了回去……我也看不顺眼了,上前与其论理许久 ,对方叫来了其老板,老板娘,说法一样 ,仍然无济于事……当时天已晚,工商部门估计已经下班,打投诉电话估计立即解决不了问题 ,同事只好付钱选购多余的一件……

   这事之后 ,我与同事讨论了蛮久;之后,留给我长长我深思:在现代商业经济越来越发达的今天,消费者权益法已经越来越健全的今天 ,竟然还有这种事情发生。并且,那条步行街是广州市最繁华的商业街之一:上下九步行街!竟然是如此的管理!对比,我们公司是生产五星液晶产品的 ,单位价格上千元不等,我们要做的服务有好多种,产品如果出现质量问题 ,我们有对换承诺,差价也是多还少补。比如客户原来订的是32寸的液晶电视,退回来换26寸的 ,差价我们会照样退还给客户,不会多收一分 。而这家实体店铺的做法,让人不可理解。也许类似这种店铺在上下九步行街的做法更多 ,在中国国内更多 ,如何才能做好商业文明建设?我觉得需要这个社会有识之士共同来努力,需要消费者权益法多多宣传,并且 ,12315部门需要加强管理及执法必严,才会起作用。朋友,你说说呢?

相关标签: # 店员 # 同事 # 差价

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