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大家看看招行的劣迹(招行信用卡,一卡通用户必看!!!)

2021-11-14 25 56jieju

本人曾经是招商银行的忠实用户,从05年开始就一直用招行的一卡通和信用卡。一直觉得招行是业界的标杆 ,但是今年以来发生在我和我老婆身上的一系列的事情,让我感到招行现在面临着很大的问题,同时也提醒现在还在用招行卡的兄弟姐妹们注意 。下面我就跟大家分享一下发生在我和我老婆身上的事情:

   2009年7月份 ,我老婆接到通知到深圳的一家企业工作 ,由于该企业有可能将员工派到海外发展,因此我老婆就听我的建议申请了一张招商银行的普通双币信用卡。但是让人匪夷所思的是,我老婆拿到手上的确实一张她不曾申请过的联名信用卡。因此我老婆带着狐疑打电话到招行信用卡中心去问 ,结果得到的答复是:“没关系,两张卡都一样的,你就用这张吧 。 ”但是由于我老婆担心之前申请的普通信用卡会出问题 ,因此就坚持要原来申请的那张信用卡,但是那边先是百般阻挠,最后没办法了 ,同意了将这张卡作废,重新给我老婆申请一张普通的招行双币信用卡 。但是这么一等,一个半月过去了 ,到了9月份,我老婆再次打电话到招行问信用卡申请的情况,结果得到的答复居然是:“您提交的个人申请资料现在找不到了 ,请您就近到附近的招行网点重新办理!”这个时候由于已经接到通知 ,会在10月份出国,因此我老婆没有办法,只好再次跑到招行网点重新申请信用卡 ,但是令人不可思议的事情又发生了,由于我老婆说由于下个月需要出国,因此请帮忙加紧信用卡。招行的服务人员态度很好的同意了 ,期间我老婆也不停的打电话催促招行尽快办理,每次得到的都是:“已经在加紧办理,下周您就能够拿到卡。”但是又过去了一个月 ,到了2009年10月20日,我女老婆拿到了5天之后出国的机票,再次打电话过去问申请的情况 ,由于实在不能等了,就要求和招行电话银行的经理沟通,要知道确切的情况 。等这位经理态度无比之好的告诉我老婆:“不要意思 ,您申请信用卡的资料目前还是待审核的状态 ,还需要您耐心的等待一段时间。 ”当时我老婆就崩溃了!在又一次的恳请招商银行能够高抬贵手,早点把卡发到她手上后,否则将会在国外面临无钱可用的地步的时候 ,终于在我老婆上飞机的前一天的下午拿到了这张久违的招商银行信用卡。这是多么宝贵的一张信用卡啊!这简直就是雪中送炭啊!感谢招行信用卡中心,感谢招行电话银行中心,感谢负责信用卡审核的所有工作人员 ,是因为你们的心情努力,终于在我老婆连续3次申请,耗时将尽4个月后终于拿到了这张宝贵的信用卡 ,不至于在国外面临无钱可用的地步!!我和我老婆必将用尽毕生的心血和感情来呵护这张来之不易的招行信用卡!

   然而事情还远远没有结束,就在我老婆正在为还没有拿到信用卡发愁的时候,另外一件更令人发指的事情发生在了不幸我和令人感激涕零的招商银行之间:2009年9月16日 ,我像平常一样,通过网络打开了我自认为非常安全的招商银行专业版,查询这几天一卡通的交易记录时 ,一笔9269.72元人民币的委托购汇交易赫然出现在我一卡通的交易记录里!交易发生的时间是2009年9月15日 ,因此我费尽心思,绞尽脑汁的回忆,我到底什么时候发生了如此大额的一笔消费 ,我自己居然还不知道?!结果经过我反复回忆,我整个9月份都没有用过这张招商银行的一卡通金卡,所以我马上打95555到招商银行去核实 ,结果电话银行中心外汇科的工作人员7288号告诉我在招商银行的前台交易记录里边也没有这笔消费,说需要我耐心的等待一下,他要去后台查询 。结果在我等待了近40分钟 ,人的精神意志几近崩溃的时候,电话那头终于有传来了振奋人心的声音:“不好意思,让您就等了 ,您于2009年9月13日在英国发生了一笔799英镑的刷卡消费,消费的具体商户为XXXX,XXX ,XXX。 ”我说:“不可能啊!我压根就没有去英国啊!?而且我的卡也没有丢失啊!一直在我钱包里静静的躺着啊!怎么可能呢?而且一卡通消费是需要密码的啊 ,就算我的卡丢失了,别人不知道密码如何消费啊!?”接下来我的问题被转到了招商银行电话银行中心疑难科5090号专员来处理了。接下来无尽的烦恼就开始了:首先我需要将所有的资料准备齐全,包括银行卡正反面的扫描件 ,护照所有页的扫描件,身份证的扫描件发送给招商银行去确认我确实没有去过英国,也没有发生这笔消费 。然后再得到招行的确认之后 ,招行反复提醒我:“是招行在准备好我的个人信息的材料之后帮我(大家注意了,是帮我而招行是没有责任的,太感谢招行能够如此热心的帮助我这样一位出身卑微的老百姓) ,向国际银行组织提出调消费单据核查的申请。”如果一切顺利,30天后,消费单据会返回给招商银行。经过核查之后 ,招商银行终于在2009年10月27日告诉我,通过对消费单据的核实,确认了消费单据上的签名和我卡片背面的签名不符 ,是一串英文 。因此确认了这笔消费不是我的。并在2009年11月10日向国际银行组织提交了退款申请。接下来需要45天的时间来向国际银行组织申请退款 。因此我与2009年12月24日再次拨通了招商银行电话银行中心5090号专员的电话 ,得到的答复又一次出乎了我的意料!!!简直可以用震惊来形容:“国际银行组织拒绝了我的退款申请,理由居然是:由于在消费单据上有签名,就算签名和卡片背面的签名不符 ,只要有签名就不能给我退款!!! ”这简直就是把我当成幼儿园的小朋友了!!!大家都知道,如果说交易单据上的签名和卡片背面的签名不一致就可以认定消费是不成立的,何况单据上签的是英文字母 ,且招行也确认了我从来没有去过英国的情况之下作出的决定!!!简直是太匪夷所思了!!!而且这中间招商银行一点责任都没有,一切的一切都是对我这样一个普通的老百姓的热心帮助,钱是否能够要回来 ,和招行一点关系都没有!!!之前招行承诺的是由于已经确认了这笔消费不是我的,因此就算国际银行组织拒绝赔付,招行也会在15天之内作出最终的赔付决定 。这是招商银行电话银行中心疑难科5090号夏小姐一开始就给我的解释 ,然而就在我12月24日这样一个圣诞前夜给她打电话的时候,解释居然变成了:“现在最终决定要到1月底才能出来,而且是否会给予赔付还很难讲 ,但是我们会尽力!” Oh!My GOD!!!莫非是因为圣诞节的原因 ,莫非是因为招商银行是上帝的化身?!对客户的承诺就这样说改就能改?!这一刻我终于明白了,谁才是真正的上帝啊!!!此刻我真的好想借着圣诞和新年的机会对招商银行所有的工作人员,以及为我这件无关痛痒小事而忙碌的“上帝们”唱出一句:“哈利路亚! ”虽然目前这件事情还没有结束 ,但是我想对我的“上帝”真心的说上一句:“我真的非常不想得罪您,也不想和您打官司,但是最终如果您不管您子民的死活的话 ,我也一定会拼死一战,法庭上见吧,您呐!”

  注:在此件事情的处理中 ,招商银行从来没有给我打过一个电话,发过一封邮件,每次的沟通机会都是我努力争取到的 ,期间还有好几次因为“上帝 ”开会或者其他原因没法沟通。虽然我已经多次将我的邮箱和电话号码告知了我的上帝们,他们也每次都答应我会给我回拨电话,或者发邮件通知我事情的进展。但是也许是因为天堂和人间没有通信设施的缘故吧 ,我始终没有接到过任何的电话或者邮件 。

  此文章谨献给还在使用招商银行信用卡和一卡通的人们。

相关标签: # 招商银行 # 招行 # 信用卡 # 老婆 # 消费

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