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对招行信用卡信赖的迅速瓦解

2021-11-14 37 56jieju

  一 、参加10元换购活动始末

  招行在做10元换双立人锅组的活动,

  条件是9月到11月 ,三个月月均刷卡9笔999元。

  9月看到这个信息 ,觉得可以参加呢 。

  因为要交几万的学费,买装修材料,LG平时出差也要刷卡 ,同时家里不巧正有人生病住院也要刷卡 。

  而且我们是主卡和副卡,两个人平时都相当于消费的是一张卡。

  有这么吸引人的活动,肯定要参加啦。

  9月下旬 ,就让LG看了看账户,他数了数,说足够了 。

  10月一开始 ,黄金周就在建材广场天天跑 、刷啊刷啊,常常因为时间太紧,想把几万块的分两次刷都来不及。

  因为活动规则上有一家商户一天可以算两次的条例。

  有次时间充裕一点儿 ,分两次刷,结果给人家收银的人带来了麻烦,很不好意思 。

  于是10月又绰绰有余了。

  特意把要给美容院付的余款拖到了11月 ,跟人家解释了 ,说参加招行的活动,怕11月的笔数不够。

  结果11月10号,在慌慌张张上班的路上 ,想起来了,问LG这个月凑得齐吗?

  这件事儿已经成为了这几个月我的主要乐趣了 。

  LG随口算算,说到现在刚好够了呢。

  我喜滋滋地认为这个大任务完成了 ,就等着换购和收到邮包的快乐了。

  今天无意间上网看看,发现这个活动是限购的,全国只限10,000套 。

  赶紧跟老公打电话 ,第一次用他的密码上了他的账户去申请换购。

  在资格查询里看到有一个标记,马上就要点击礼品换领。

  又看了一眼,发现不对 ,怎么是价值400多元的餐具的那一项 。

  后怕后怕,说幸亏没有点击,否则一张卡只能参加一个活动 ,弄成主动弃权了 。

  晚上LG回来 ,我缠着他说查查你的账户吧,看看差几次刷卡。

  他看看,说够了啊。我们一道数 ,每个月都是还没有数完就十几笔1000以上的了 。

  疑惑,这是怎么啦?

  LG看看我失望的样子,说那打电话问问吧。

  在为了连接到人工服务而不停地按键的过程中 ,我想想唯一的可能是不能主卡和副卡共同算作一张卡的消费。

  结果招行客服后来说,您只有17笔 。

  出入这么大,我们都想弄明白 ,于是麻烦这位客服小姐,我们把账单和她核对一下。

  学费不算、批发点不算、医药费不算......

  说了谢谢,挂了电话 ,我有点儿发愣。

  LG说,人家客服说在活动说明上注明了的 。

  我说我还认真看了的啊,连一家商户一天只算两次都注意了的呀。

  不甘心 ,又仔细地看那个宣传页 ,只有这样一句说明了范围:不累计招行积分交易 、网络交易(招行信用卡网上商城除外)、预借现金、账单分期 、分单刷卡交易、相关利息和费用等不参加活动。

  之前也看过,觉得除了网络交易,没有哪一项和我们刷卡习惯有什么冲突 。淘宝网上的就不在我们计算范围之内。

  慢慢儿地 ,想着问题可能出在第一项,“不累计招行积分交易 ”。

  要弄清楚 。于是查《招商银行信用卡积分规则及条款》,才知道有n多的消费不参与信用卡积分累计 。

  房地产、汽车销售 、批发、公立医院、公立学校 、政府类、金融类、慈善 、居民服务和非盈利性社会服务等低费率 、零费率商户的消费......

  明白了。

  二、多年来招行培养的“卡生活 ”

  小到十几元、大到近十万元 ,我们现在都习惯用信用卡支付。

  招行的 。

  有活动的商家,特别是餐饮这块儿,是我的最爱。

  盒饭不吃 ,去味千,为的是用卡60减10块;想办水一方的VIP,需要吃十次 ,却偶然发现招行卡直接打贵宾折扣,马上周末全家就去了趟;有的地方只有金卡才能打折,于是常常得意洋洋地把金卡拿出来买单 ,有一两次不轮到自己付账的 ,也习惯这样了,之后才醒悟......

  有很多别的银行推卡的人来介绍,

  一方面忍着心拒绝别人 ,一方面小炫耀地说:嗯......我有招行的金卡,够了。

  习惯到了哪里都问:招行的卡有折扣吗?

  后来发现很多别的银行信用卡都有大的活动,但是认为这是在市场上不占优势的商家为了扩大市场份额做的促销 ,

  实际上更说明了招行卡的垄断地位和市场优势 。

  当然更能给我们这些拥有它的人带来潜意识的优越感。

  选择电子账单后,这种环保理念让我更有了认同感,越发觉得它一直走在别人前面。

  和LG都是职场中人 ,虽然家庭共同开支互相从来不计较,但是个人的消费都是个人自己承担 。后来LG的收入将自己远远甩在后面了,经常塞钱给我让买衣服做美容什么的 ,我总说我的钱够啦,不让他满足这一点保护欲,其实是自己不好意思啦。

  06年LG把自己的招行金卡办了张副卡 ,后来的生活慢慢儿地就变了。从动机来说一开始是积分都积在一张卡上 ,但是渐渐地我用的数额不再在还款之前还给他啦 。越来越赖皮,到现在就是根本不管,只当是信用卡本来就是只刷不用填的了。

  快乐的“卡生活” ,对我来说绝对是这样的。

  可是从今天晚上这件事儿开始,不同了 。

  三 、对招行多年来积累的信赖,迅速瓦解

  依赖越重、信赖越深 ,越是觉得“什么他都会告诉我的啦......至少不会让我误解啦......”

  活动宣传上列出的条款,其实被屏蔽的刷卡项目是很多的,但是简单的两句话就说完了 。

  “不累计招行积分交易 ”这句话 ,利用了消费者在积分规则上没有被启蒙的盲点,制造了这次活动中理所当然的障碍。

  有多少人知道到底哪些交易是不累计积分的?

  大多数人可能知道车和房这样的大宗数额的交易不累计,别的呢?

  那这些年来养成的什么都刷卡的习惯 ,潜意识里被培养的“刷卡就有积分”的快乐,至少有一大半是被欺骗下的上当。

  银行除了在网上链接加链接弄个规则条款,以使自己不违背法律条文 ,

  从来没有主动给消费者普及过这方面的知识 。

  如果我们是自己知识不完备 ,那么,你可否在这样的活动中进行一些链接和说明呢?

  注明哪些是......交易,让消费者不会在误解中作出错误的消费行为呢?

  本来可以不参加这个活动的。多一笔999元的消费 ,岂是一般消费者随意的行为?

  而即使参加了,因为没有意识到很多交易都不算,于是本来可以分两笔刷卡的消费 ,也为了怕给收银带来麻烦,一笔就算了。

  这样想当然的过程持续了两个多月、想当然的快乐也持续了两个多月 。

  原来是个错误。

  “不作为”也是犯罪。明知会误解,不做好细节任由误解的发生 ,导致了客户的损失,也是有责任的 。

  我并不是个理解能力很差的人,我也认真看过活动的条款 ,

  但是误解还是发生了,

  并带来了行为的愚蠢和经济的损失。

  不知道全国范围内,招行的客户中还有多少在这个活动中误解并增加了消费 ,本来不够999元的时候也加到了这个数字 ,

  或者在别的活动中误解了,

  或者一直认为自己的积分应该是......的,而实际是......的。

  数字不能统计 ,很可能是惊人的 。

  之前,从招行的发展来看,已经盈利非常。

  作为一个被它培养成“卡一族 ”的人 ,我很高兴它的成长,并一直认为这样的企业的成长与自己的生活也快乐并行。

  但是,今天晚上 ,

  拿到招行信用卡后再没有考虑别家的信用卡的我,第一次开始在网上查询别家的规则了 。

相关标签: # 招行 # 活动 # 刷卡 # 积分 # 信用卡

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