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重大奇葩遭遇,人在济南交行网点大厅还款,信用卡异地(枣庄)盗刷,银行调查了8年

2021-12-11 13 56jieju

  2008年5月26日,我用自己的身份证在八一银座办了一张尾号7458的交通银行信用卡,蹊跷的是我收到卡片后自己无法设置交易密码 ,咨询客服后,问能从电话里改密码吗?客服说必须给我邮寄一张初始密码函信件,等收到信件后就可以设置我自己的密码了 ,之后我一直没有收到这张所谓的初始密码函,催过银行两三次,客服都是同样的说法再给我再邮寄一张 ,可我就是没有收到过,催着催着就过了两三个月

  可奇怪的是没有密码,卡片却可以正常消费 ,每次消费都是输入6位数字,然后签字就可以消费。因为我一直没收到过初始密码的信函,无法设置自己的密码 ,手机也没有提示 ,也没收到过账单,有时不知道自己什么时候该还款,觉得有些不放心 ,决定销卡

  2008年9月26上午10点多,我和我对象在济南八一立交桥对面交通银行柜台拿着卡片还款,排号到我们时 ,银行工作人员问我们办理什么业务,我们说还信用卡,把卡片给了工作人员他刷了一下 ,我们把现金给他,还说还完之后帮我们销卡,但工作人员说柜台不能销卡 ,只能本人打客服销卡,接着吧卡和还款凭条给了我们,我第一时间打客服电话销卡 ,接通后 ,我说要销卡,客服人员核对我的卡片和身份证信息后,一会说不能销卡 ,还有一笔欠款,我当时蒙圈了,给客服说我刚在银行都还完了呀 ,让柜台销卡,柜台说让我本人打客服销,我没消费啊!客服说确实看到我刚有一笔还款 ,但是接着又消费了,是在枣庄天宝建材公司刷的一笔9990的,我说不可能 ,根本就不是我,我的卡和我在济南呢!客服说那不是你消费的,就先做了冻结 ,建议我报警 ,银行会调查,之后给我答复,就没说啥 ,我啥也不懂

  挂了电话越想越奇怪,按银行客服给我说的时间,卡被盗刷人和卡还没离开银行大厅呢 ,怎么会被消费,还是在枣庄,枣庄怎么去都不知道呢

  我和我对象赶紧吃了口饭骑着电动车就陪我回住处了 ,就把发生的事给朋友说了一遍,她就陪我在附近泉城路派出所报警,民警支支吾吾的 ,问我怎么知道被盗刷的,我说打客服本想销卡时才被告知的,啰嗦了一大堆 ,又说什么在哪盗刷的就去哪报案 ,还说最好打印一张交易明细,我接着就去了对面交行自助查询机上打印了一张凭条

  当时年龄小,没听到过这种事 ,也不知道怎么办,就知道哭,朋友 ,同事都来给我想办法,当天晚上整宿没睡,第二天一大早就去了枣庄 ,打听好多人到了枣庄市中分局,民警听到我说的过程,看了我的卡 ,还款凭条和交易明细凭条就说很蹊跷,就几分钟盗刷了银行要是想解决很容易,和银行沟通就行 ,还说盗刷的钱少 ,破案成本高也没法立案,就看银行想给不给你处理,我们觉得事情也没那么复杂就回来了

  之后我们还是和银行沟通 ,说我们已经报案了,还是让银行调查,客服说给我记录下来

  上报

  一个月过去了 ,还是没有任何消息,都是我主动问银行,客服问我派出所查的有结果吗我们又在同年10月24又一次去了枣庄派出所 ,这次换了一个民警,他让我写了一个事情发生的过程,看了我的银行卡 ,还款凭条和交易明细凭条,做了登记,我们在那住了一晚 ,第二天又去了派出所 ,民警做了一些调查,查到被盗刷的这笔钱收单行是工商银行,以及POS流水号 ,还说有些调查他们只能配合银行,不能让我去,回来后我就把查到的东西报给了银行 ,银行说会调查,再给我答复,中间有工作人员说让我把钱还上 ,等银行调查清楚再还给我,我没同意,觉得公道在人心 ,不是我盗刷的,凭什么让我还

  从发生这种事一直是我主动,银行没有给我任何有利的建议 ,也没让我提供任何证据 ,说他们自己会调查,我觉得银行有能力和义务帮我找到真相,水落石出

  直到2011年又一次咨询客服情况 ,客服居然问我派出所查的怎么样,难道这3年银行一直没和派出所沟通调查吗?于是同年6月27我抱着刚满100天的孩子又去了枣庄市中分局,民警询问后之前都有记录 ,又看我抱着孩子被银行来回折腾的不容易,就说给我开份证明,证明我确实报过案 ,把盗刷钱的POS机流水号都给我了,还说不用我来回中间传话,派出所会配合银行来调查的 ,不用我去调查 。回来后我把证明,卡和身份证反正面和流水号,都传到交行一位叫孙东的 ,他还让我填了一张否认交易函 ,我们还告诉他派出所会配合银行调查,之后是等待

  准备买车的时候查到信息记录不好了,我很恼火 ,愤怒,等了那么久,信用毁了 ,那我岂不是什么买卖都做不了,一直相信银行,自从出了事也是把希望寄托银行 ,可我却迟迟找不到负责人,工作,生活 ,精神都收到影响,8年了调个单查什么都会有结果吧,况且拿着卡在银行还款 ,都有监控可以去调取 ,我在查询机上打印交易明细凭条也有监控,卡和我一直在一起,刚还完款接着在异地盗刷 ,银行后台也会对这笔钱有所警醒吧,怎么不给我确认呢,我第一时间否认交易 ,你们怎么不给我专业处理意见呢

  2016年6月22我再一次询问银行客服,几乎每个客服都会让我把过程讲一遍,让我提供7458卡片和身份证信息查不到处理进展和登记情况 ,客服问完只能从新登记再反映,后期回复的工作人员说这件事时间长了,得重新调查 ,期间在朋友的推荐下还在天涯论坛和微博上发过帖来寻求帮助

  6月27日银行客服回复我说2012年就已经有结果了,可我不知道啊,客服说有可能没联系我 ,还说此事再调查下有可能还有疑点 ,然后让我把证明和卡片反正面发到邮箱里重新调查,后续让我等电话

  7月1日有一位称专门负责消费者权益保障的工作人员说看到了我微博,问了我情况后 ,问我有什么要求,看怎么处理。6号还是这位工作人员说又看到我发的论坛后回复的,说调查需要时间 ,不可能那么快,还说银行之前为什么下不属于伪卡盗刷那个结论,会找出证据让我心服口服 ,?这什么意思

  我一直催的紧,急,银行答应我一个星期会给我一个回复调查进度 ,这次银行询问的很清楚,如果08年的客服有这么积极专业,早处理完了 ,现在给我要当时保存好的凭条证据 ,上面都没字迹了,明摆着拖我啊!现在又建议我把盗刷的本金还上就给我处理账户,可以把不良信用消除 ,我还能相信银行吗,还上钱不就等于认同这笔钱是我用的吗?清白在哪

  银行的建议我没接受,我催调查进度又很紧 ,7月18日还是银行那位工作人员打电话说给我一个解决方案,就是银行起诉我,让我还款 ,可笑吧!8年前信用卡被盗刷怎么不抓紧调查起诉我,现在这样,我不害怕

  2008年信用卡盗刷去济南派出所报案 ,民警让我去盗刷地报案,去枣庄报案,一次又一次才立案调查 ,我认为这是公安机关的严重失职 ,不作为,不能以简单的破案成本高就任由不法分子侵害公民的合法权益

  在银行柜台还款成功想要销卡却被告知只能电话客服销卡,我的卡一直和我在一起 ,卡和身份信息从未泄露过,盗刷后第一时间否认客服并没有给我专业有效的处理意见,我认为银行应该保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯 ,确保持卡人卡内资金的交易安全,银行在推出信用理财产品时本应保证产品的有效安全性,不受任何不法的侵犯 ,银行应在最短的时间内找出解决问题的办法,不应存在侥幸心里,把责任推到客户身上 ,避免持卡人的合法权益受到侵害

  我就不明白了,事情有那么难调查吗?银行都有摄像头,能清楚的看到案发当天在银行柜台拿着卡还款 ,我当时也保存了还款的凭条 ,也打印了交易明细凭条,却在还款后不到10分钟的时间内(卡和人还在银行内)发生该信用卡异地消费,银行调单不会那么麻烦吧!

  事情到现在我每天很低沉 ,我的性格倔,甚至想到以死证明清白,社会黑暗 ,天下之大不知道去哪说理,可以证明清白,我的朋友 ,同事也一直关注着我这奇葩遭遇,自己不知道该怎么办

相关标签: # 银行 # 凭条 # 调查 # 还款 # 枣庄

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